Preguntas frecuentes

Todo lo que quería saber sobre Stencora, en un solo lugar
Qué es la Plataforma Stencora?

Stencora está diseñado como una plataforma multifuncional y multipropósito que le ofrece la posibilidad de aprovechar los beneficios que pueden ayudarlo a usted y a sus contactos a tener un impacto positivo en su comunidad al recaudar fondos para una causa noble de su elección y al proteger a sus seres queridos de contenido indeseable.

Qué es Giver?

Giver es el programa de Stencora que le permite cambiar de proveedor de telefonía móvil y donar el 10% de su factura mensual a una organización benéfica de su elección.

Que es Protector?

Una aplicación creada por Stencora para todos los padres cristianos amorosos que desean proteger a sus hijos del contenido inapropiado de Internet. Con la aplicación Protector para dispositivos iOS y Android, puede proporcionar fácilmente una seguridad en línea completa para sus seres queridos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Simplemente al convertirse en miembro de Stencora y cambiar de proveedor de telefonía móvil, obtendrá acceso gratuito a esta aplicación.

Cómo funciona Stencora?

La plataforma Stencora trabaja reuniendo a personas de diferentes orígenes sociales, culturas o denominaciones, que en algún momento están unidas por los mismos intereses, necesidades o metas y las une en torno a los valores cristianos y nuestra misión.

Qué es la Junta Asesora de Directores?

Nuestro consejo asesor es un grupo de líderes cristianos excepcionales, dedicados y talentosos. Estas personas utilizan su amplia experiencia y conocimientos para proporcionar una guía para Stencora.

Qué idiomas se admiten en la Plataforma Stencora?

Actualmente, la plataforma Stencora está disponible tanto en inglés como en español. También estamos trabajando activamente para ponerlo a disposición de la comunidad estadounidense de habla rumana.

Cómo puedo unirme a Stencora?

Para unirse a Stencora, deberá cambiar de su proveedor de telefonía móvil actual a Apela, nuestra empresa asociada que dona el 10% de su factura de telefonía móvil a una causa de su elección. Si desea iniciar el proceso, siga este enlace.

Cómo puedo contactar a Stencora?

Puede ponerse en contacto fácilmente con nosotros rellenando el formulario de contacto que encontrará ubicado en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Qué tipo de planes móviles están disponibles a través de Stencora?

Stencora ofrece una amplia gama de planes móviles, cada uno diseñado para adaptarse mejor a su cliente. Una vez que esté listo para unirse a nuestra plataforma, se le dará la posibilidad de registrarse con un plan individual, compartido, familiar o empresarial.

Cómo contribuyo a una causa si me registro Apela?

Una vez que se haya registrado con una causa existente en Stencora, comenzará a recibir facturas mensuales por el producto que está utilizando. De cada factura individual pagada, el diez por ciento se destinará a la Causa de su elección.

Cómo puedo recaudar fondos para una Causa?

Al unirse a Stencora y registrarse con uno de nuestros proveedores de servicios asociados, como Apela, puede comenzar a recaudar fondos para cualquier causa personal u organizacional. Cuantas más personas se registren, más rápido alcanzará su objetivo financiero.

Cómo puedo crear mi propia causa a través de Stencora?

Cuando se registra con cualquiera de los planes disponibles, puede determinar si desea apoyar uno de sus proyectos personales, el objetivo / causa de su iglesia o de su organización.

Cómo puedo recaudar fondos para mi Causa?

Puede recaudar fondos para su Causa invitando a personas a unirse a Stencora. Una vez que cambien su proveedor de telefonía móvil a Apela, el diez por ciento de sus facturas mensuales se redirigirá a su Causa.

* (Es importante saber que su Causa comenzará a recibir dinero de sus seguidores solo después de que se hayan inscrito en Apela y estén pagando sus facturas a tiempo). *

Cuántos seguidores necesito para recaudar dinero para mi Causa?

Según su objetivo financiero, le proporcionaremos un plan detallado. El hecho obvio es que cuantos más partidarios tenga, más fácil y rápido será para usted recaudar los fondos necesarios para su Causa.

Puedo invitar a alguien a unirse a mi Causa?

Sí, puedes invitar a alguien a unirse y apoyar activamente tu Causa.

Cómo puedo compartir mi Causa con mis amigos?

Hay varias formas de compartir su causa con sus amigos:

1. En su Panel de control, en la pestaña "Mis páginas", haga clic en el icono de compartir de color azul que lo llevará a una página donde puede seleccionar una de las opciones disponibles allí. Facebook, LinkedIn, Twitter comparten o eligiendo un correo electrónico automatizado listo para ser enviado a quien usted desee.

2. Desde su página personal, puede optar por invitar por correo electrónico, Facebook, LinkedIn o Twitter.

Cómo puedo ver quién está contribuyendo a mi Causa?

La segunda pestaña en su cuenta de Stencora se llama "Mi grupo de soporte". Aquí es donde puede ver a quién ayudó a registrarse, el estado de su contribución e incluso si remitieron el programa a otras personas.

Cómo puedo ver a quién le envié invitaciones hasta ahora?

En Configuración de la cuenta, la cuarta pestaña se llama "Invitaciones". Aquí es donde puede ver la lista completa de correos electrónicos que envió invitaciones para apoyar su causa después de usar nuestro sistema de invitación.

Puedo recaudar fondos para más de una Causa?

La respuesta corta es no. Solo puede contribuir a una Causa individual a la vez. Si por alguna razón desea cambiar la Causa que está apoyando y pasar a otra, eso es posible a través de su Tablero.

Puedo tener más de una Causa?

No, solo puedes tener una Causa a la vez. La solución a esto es eventualmente cambiar el nombre y el objetivo de su Causa.

Una vez que alcanzo mi primer objetivo, qué sigue?

Tenga en cuenta que el objetivo de uno se divide en cuatro objetivos consecutivos, cada uno con una duración de hasta 3 meses, totalizando hasta un año. Una vez que haya alcanzado su primer objetivo, recibirá información sobre qué hacer a continuación, para lograr su segundo objetivo, y así sucesivamente.

Cuáles son las "contribuciones"?

Las contribuciones representan los recursos financieros reales que su Causa obtuvo de cada uno de sus seguidores.

Qué es un colaborador?

El colaborador es la persona que apoya activamente su Causa con recursos financieros al registrarse con uno de los planes disponibles.

Qué significa "Inscripción directa"?

Matrículas directas es la cantidad total de simpatizantes inscritos en su Causa.

Qué representa el "Total de grupo personal"?

Total de grupo personal es el total de recursos financieros que sus seguidores (personas que se registran a través de usted) contribuyeron a su Causa.

Qué representa "Cause Group Total"?

Causa Total del grupo es el total de recursos financieros que usted y otros colaboradores contribuyeron a la causa por la que se ha registrado para brindar soporte.

Qué representa DSP?

DSP o Los partidarios directos representan el número de personas que se han registrado en Stencora a través de su Causa personal y están contribuyendo activamente a ello.

Qué representa TSP?

TSP o Total Supporters representa el número total de personas que usted y sus seguidores ayudaron a registrarse en el programa, pero que no necesariamente están contribuyendo activamente a su Cause.

Qué es "fondos reales"?

Los "Fondos reales" representan el dinero que está disponible para que use para respaldar su Causa. Estos fondos pueden ser retirados o transferidos a otra Causa.

Qué es "Mis Compromisos"?

Mis compromisos implican todos los detalles de su causa: nombre de la causa, los fondos que necesita recaudar, el número de personas que están en su grupo de apoyo y sugerencias operativas para su causa.

Qué es un "Iniciador"?

Un iniciador es la persona que inscribió a un partidario.

Cuál es la diferencia entre los planes de teléfonos móviles y "Planes activos de grupos de soporte"?

Los planes de teléfonos móviles es lo que Stencora tiene para ofrecer a sus clientes en una variedad de opciones, y los planes activos de grupos de soporte son los que las personas que respaldan la Causa de uno han elegido para sus planes móviles personales.

Puedo agregar múltiples direcciones de correo electrónico en una sola cuenta?

No, en este momento cada Causa individual está directamente vinculada a una dirección de correo electrónico activa individual.

Puedo fusionar dos cuentas existentes en una sola?

No, ya que dos personas tampoco pueden fusionarse en una. Cada individuo puede crear y administrar una Causa.

Cómo puedo editar mi página personal?

Puede editar fácilmente su página personal desde la pestaña del tablero y hacer clic en el botón de edición que se encuentra en el lado derecho de la página.

Cómo puedo editar mis compromisos?

En Configuración de la cuenta, la segunda pestaña se llama "Compromisos". Aquí es donde puede editar todos los detalles relacionados con su compromiso actual.

Cómo puedo contactar a una persona de mi grupo de apoyo?

Puede ponerse en contacto fácilmente con cualquiera de las personas que ayudó a registrarse con Stencora y sus descendientes directos. Simplemente haga clic en "Mi grupo de soporte" y desde allí puede contactarlos por teléfono, correo electrónico, Facebook, Linkedin o Twitter.

Cómo puedo agregar un testimonio a una Causa?

Un testimonio solo puede agregarse cuando se encuentre en esa página Causa específica.

Cómo puedo administrar los testimonios que se muestran en mi página personal?

En Configuración de la cuenta, la tercera pestaña se llama "Testimonios". Aquí es donde puede ordenar sus testimonios de Causa por orden o visibilidad.

Quién puede agregar un testimonio a mi página?

Cualquier persona que sea miembro de la plataforma Stencora, puede agregar un testimonio a cualquiera de las Causas disponibles.

Hay alguna manera de deshabilitar testimonios para mi Causa?

Sí, puede permitir que un testimonio específico en su página de Causa personal sea visible o no. Esto se puede hacer al acceder a la Configuración de su cuenta, la tercera pestaña que se llama "Testimonios" le dará esa opción.

Puedo editar un testimonio que se muestra en mi página?

No, no puede editar ninguno de los testimonios; solo puede priorizarlos u ocultarlos para que no se muestren en su página.

Puedo elegir en qué orden se muestran mis testimonios en mi página?

Sí, puede elegir en qué orden se mostrarán los testimonios en su página. Esto se puede hacer al hacer clic en "Testimonios" en la configuración de su cuenta, y aquí puede definir el orden específico para sus testimonios de causa.

Dónde puedo retirar fondos?

Puede retirar fondos directamente en su cuenta personal o dirigirlos hacia la Organización para la cual se creó su Causa.

Cuándo puedo retirar fondos de mi saldo actual?

Puede retirar fondos cuando lo desee, siempre que tenga $ 100 o más disponibles en su saldo actual.

Hay un límite por transacción de cuánto puedo retirar de mis fondos reales?

No hay límite para la cantidad de fondos que desea retirar de su cuenta de Stencora, siempre que esta cantidad exceda el mínimo requerido de $ 100 por transacción.

Por qué tengo que enviar una solicitud de retiro para acceder a mis fondos?

Cada solicitud de retiro se maneja con la máxima responsabilidad, ya que sabemos que se trata de recursos financieros reales en juego, y queremos asegurarnos de que el dinero vaya a su Causa específica.

Cuánto tiempo lleva procesar una solicitud?

Su solicitud de retiro se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Qué sucede después de que se aprueba mi solicitud?

Después de que su solicitud haya sido analizada y aprobada, puede luego retirar fondos a su cuenta designada.

Cuánto tardan los fondos reales en llegar a mi cuenta después de la aprobación?

Esta operación generalmente toma entre 3 y 5 días.

Cuáles son los diferentes métodos de pago para el retiro?

Hay tres opciones para pagos: transferencia bancaria, HOS o cheque.

Me cobrarán cuando retiro dinero de mi cuenta de Stencora?

Siempre que retire dinero de su cuenta de Stencora, dependiendo del tipo de pago, se deducirá una cierta tarifa de su monto transferido, de acuerdo con las cuatro opciones siguientes:

1. Las transferencias bancarias dentro de los EE. UU. Se cobrarán $ 25

2. Las transferencias internacionales se cobrarán $ 35

3. HOS Pagos se cobrará $ 5

4. Verificar pagos se cobrará $ 5

Cómo puedo transferir fondos a otra Causa?

Debajo de su pestaña "Pagos", también tiene la opción de "Apoyar una causa". Aquí es donde puedes transferir fondos a otra Causa de tu elección.

Hay un límite en cuanto a la cantidad de dinero que puedo enviar hacia una Causa diferente?

Sí, hay un límite mínimo de $ 0.10 para transferir a otra Causa.

Cuánto tardan los fondos en transferirse a una Causa diferente?

Si elige transferir dinero a una causa diferente, esto se puede hacer en un instante. Sin esperas largas, necesidad de solicitud o cualquier otra molestia.

Me están cobrando por una operación de transferencia?

No, esta operación es gratuita.

¿No puede encontrar la respuesta a su pregunta?